5 yıldızlı yorumlar, dijital çağın "kulaktan kulağa" pazarlamasıdır. Ancak mutlu hastalar genellikle yorum yapmayı unutur, mutsuzlar ise asla kaçırmaz. Bu dengeyi nasıl değiştirebilirsiniz?
Doğru Zamanlama Her Şeydir
Yorum istemek için en iyi zaman, hastanın en mutlu olduğu andır:Tedavi başarıyla tamamlandığında ve aynaya bakıp gülümsediğinde.
Süreci Aptalca Basit Hale Getirin
"Bizi Google'da bulun ve yorum yapın" demeyin. Hastaya doğrudan yorum yapma linkini gönderin. Tek tıkla yıldız verebilecekleri bir sayfa açılmalı.
Otomasyon ile Takip Edin
Dentebot gibi sistemler, randevudan 2 saat sonra hastaya otomatik bir WhatsApp mesajı göndererek: "Bugün nasılsınız? Hizmetimizden memnun kaldıysanız bize 5 saniyenizi ayırır mısınız?" diyebilir. Bu yöntem, yorum sayısını %300 artırabilir.