WhatsApp, Türkiye'de 60 milyondan fazla aktif kullanıcıya sahip en popüler mesajlaşma uygulamasıdır. Diş klinikleri için bu, devasa bir potansiyel hasta havuzu anlamına gelir.
Bu kılavuzda, WhatsApp Business'ı diş kliniğinizde nasıl etkili kullanabileceğinizi, otomasyon stratejilerini ve en iyi uygulamaları öğreneceksiniz.
WhatsApp Business Nedir?
WhatsApp Business, işletmelerin müşterileriyle profesyonel iletişim kurmasını sağlayan özel bir WhatsApp sürümüdür. İki farklı seçenek sunar:
WhatsApp Business Uygulaması
- Küçük işletmeler için ücretsiz
- Temel otomasyon özellikleri
- İşletme profili oluşturma
- Hızlı yanıtlar ve etiketler
WhatsApp Business API
- Orta ve büyük işletmeler için
- Tam otomasyon desteği
- CRM entegrasyonu
- Yapay zeka chatbot bağlantısı
- Sınırsız mesaj kapasitesi
Diş Klinikleri için WhatsApp API Avantajları
1. Profesyonel Görünüm
Onaylı işletme rozeti (yeşil tik), hastalarınıza güven verir ve spam olarak algılanma riskini ortadan kaldırır.
2. Otomatik Yanıtlar
Mesai saatleri dışında bile otomatik yanıtlar göndererek hiçbir hastayı kaçırmazsınız.Araştırmalar, 1 saat içinde yanıt verilmeyen potansiyel hastaların %78'inin rakiplere gittiğini gösteriyor.
3. Randevu Hatırlatmaları
Otomatik randevu hatırlatmaları ile iptal oranlarını %60'a kadar azaltabilirsiniz.
4. Multimedya Desteği
Tedavi öncesi/sonrası fotoğraflar, video açıklamalar ve dokümanlar paylaşabilirsiniz.
Diş Kliniklerinde WhatsApp Kullanım Senaryoları
Yeni Hasta Sorgulamaları
Potansiyel hastalar genellikle WhatsApp üzerinden fiyat ve tedavi süreci hakkında bilgi ister. AI destekli yanıtlar ile anında bilgilendirme yapabilirsiniz.
Randevu Yönetimi
- Yeni randevu oluşturma
- Randevu değişikliği
- İptal işlemleri
- Bekleme listesi yönetimi
Tedavi Takibi
Tedavi sonrası bakım talimatları, kontrol randevusu hatırlatmaları ve hasta memnuniyet anketleri gönderilebilir.
Kampanya ve Promosyonlar
Özel indirimler, yeni hizmet duyuruları ve sezonsal kampanyalar WhatsApp üzerinden duyurulabilir.
Etkili WhatsApp Mesaj Şablonları
Karşılama Mesajı
"Merhaba! 👋 [Klinik Adı]'na hoş geldiniz. Size nasıl yardımcı olabilirim? Fiyat bilgisi, randevu veya tedavi süreçleri hakkında sorularınızı yanıtlamaktan mutluluk duyarım. 😊"
Randevu Onayı
"✅ Randevunuz onaylandı!
📅 Tarih: [Tarih]
🕐 Saat: [Saat]
📍 Adres: [Adres]
Değişiklik için bu mesajı yanıtlayabilirsiniz."
Randevu Hatırlatması
"Merhaba [İsim]! 🦷
Yarınki randevunuzu hatırlatmak isteriz:
📅 [Tarih] - 🕐 [Saat]
Onaylamak için ✅, iptal için ❌ yazınız."
Dentebot ile WhatsApp Entegrasyonu
Dentebot, WhatsApp Business API ile tam entegrasyon sağlar. Tek tıkla WhatsApp hesabınızı bağlayabilir ve AI destekli otomasyonu hemen kullanmaya başlayabilirsiniz.
Dentebot WhatsApp Özellikleri:
- ✅ Otomatik yanıt sistemi
- ✅ Akıllı randevu oluşturma
- ✅ Fotoğraf analizi
- ✅ Çok dilli destek
- ✅ CRM entegrasyonu
- ✅ Detaylı raporlama