Randevu iptalleri ve gelmeyen hastalar, diş klinikleri için ciddi gelir kaybına neden olur. Otomatik randevu hatırlatma sistemleri, bu sorunu çözmenin en etkili yoludur.
Randevu İptallerinin Gerçek Maliyeti
İstatistiklere göre, hatırlatma yapılmayan randevuların %30'u iptal edilir veya hasta gelmez. Ortalama bir diş kliniği için bu, yıllık gelirin %10-15'ine denk gelen kayıp demektir.
Örnek Maliyet Hesaplaması
- Günlük randevu sayısı: 20
- Ortalama randevu değeri: 500₺
- İptal oranı: %30 (hatırlatmasız)
- Günlük kayıp: 6 randevu x 500₺ = 3.000₺
- Aylık kayıp: 3.000₺ x 22 gün = 66.000₺
- Yıllık kayıp: 66.000₺ x 12 ay = 792.000₺
Hatırlatma Kanalları
SMS
- Yüksek açılma oranı (%98)
- Anlık teslim
- İnternet gerektirmez
- Karakter sınırı nedeniyle kısa mesajlar
- Ücretsiz (Business API hariç)
- Zengin medya desteği
- İki yönlü iletişim
- Kolay yanıt imkanı
E-posta
- Detaylı bilgi paylaşımı
- Takvim entegrasyonu
- Düşük açılma oranı (%20-30)
- Spam filtresine takılma riski
Telefon Araması
- Kişisel dokunuş
- Anında onay/iptal
- Zaman ve maliyet yoğun
- Yüksek öncelikli randevular için ideal
Hatırlatma Zamanlaması
Araştırmalar, en etkili hatırlatma stratejisinin çoklu temas noktaları içerdiğini gösteriyor:
Önerilen Zamanlama
- 1 hafta önce: E-posta ile randevu detayları
- 24-48 saat önce: WhatsApp veya SMS ile hatırlatma
- 2-4 saat önce: Son hatırlatma mesajı
Mesaj İçeriği Önerileri
- Tarih ve saat bilgisi
- Klinik adresi ve yol tarifi
- Getirmesi gerekenler (sigorta kartı vb.)
- İptal/değişiklik seçeneği
Otomasyon Çözümleri
Manuel hatırlatma yapmak zaman alıcı ve hata yapılmaya açıktır. Otomatik sistemler sürekli ve tutarlı hatırlatma sağlar.
Dentebot Randevu Hatırlatma Özellikleri
- ✅ Otomatik WhatsApp hatırlatmaları
- ✅ Özelleştirilebilir zamanlama
- ✅ Kolay onay/iptal butonları
- ✅ İptal edilen slotları otomatik doldurma
- ✅ Çoklu dil desteği
- ✅ Raporlama ve analitik
Beklenen Sonuçlar
Otomatik randevu hatırlatma sistemleri kullanarak:
- İptal oranını %30'dan %10'a düşürebilirsiniz
- Yıllık 500.000₺+ gelir artışı sağlayabilirsiniz
- Personel zamanını %50 azaltabilirsiniz
- Hasta memnuniyetini %25 artırabilirsiniz